Sucess Story : alertes mobiles pour machines existantes
Point de départ : les alarmes critiques qui restent dans l’atelier
Dans de nombreuses usines, des machines critiques sont en service depuis des années et n’ont pas été conçues pour la surveillance moderne ou l’accès à distance. Lorsqu’un problème survient, le premier « système d’alarme » est souvent un voyant lumineux, un message IHM local ou un signal sonore sur la ligne.
Cela fonctionne, jusqu’à ce que ce ne soit plus le cas.
Si un problème survient la nuit, pendant les pauses ou dans des zones non surveillées, les alarmes peuvent passer inaperçues. Et même lorsqu’une personne voit l’alarme, l’escalade dépend souvent d’appels téléphoniques, de talkies-walkies ou d’une documentation manuelle. Cela ralentit le dépannage et transforme de petits écarts en temps d’arrêt prolongés.
De nombreuses équipes de production et d’exploitation souhaitent précisément améliorer ce point : accélérer la réponse aux incidents dans les systèmes existants, sans repenser l’architecture d’automatisation. L’objectif :
Prévenez immédiatement les personnes concernées, sans modifier la machine
Dans ce type de cas, les exigences sont claires :
- Utiliser les sources de données existantes dans l’environnement OT
- Détecter rapidement les anomalies
- Déclencher des alertes mobiles fiables
- Limiter l’effort d’ingénierie
- Éviter les modifications majeures des programmes API existants ou de la conception des machines
La réponse à ces exigences réside dans des workflows de surveillance en périphérie, avec détection locale des événements et alertes mobiles en cas d’incident.
La solution : netFIELD en périphérie et SIGNL4 sur mobile
La solution combine deux capacités :
netFIELD de Hilscher permet l’intégration IT/OT en fournissant une connectivité industrielle et un traitement en périphérie au plus près des machines. Elle se connecte aux environnements existants typiques via :
- des API et contrôleurs industriels ;
- des dispositifs de terrain connectés via des réseaux industriels ;
- la surveillance passive de la communication Ethernet industriel, lorsque la modification du code API n’est pas souhaitée, via des applications de communication industrielle.
- Sur la passerelle, les applications netFIELD exécutent la logique de traitement des données et des événements, notamment Node-RED pour le traitement nécessitant peu de code.
SIGNL4 de Derdack est utilisé comme couche d’alerte et de réponse aux incidents. SIGNL4 reçoit les messages d’événement depuis la périphérie et les distribue aux équipes d’astreinte via le cloud SIGNL4, directement sur les appareils mobiles du personnel d’atelier responsable. Elles reçoivent :
- des notifications push mobiles ;
- des SMS ou appels vocaux facultatifs ;
- des règles d’escalade et des processus de gestion des incidents.
Ensemble, cela crée une chaîne claire :
Acquisition des données OT (passerelles de périphérie netFIELD) → applications de détection d’événements en périphérie, telles que Node-RED sur les passerelles de périphérie → transmission et distribution via le cloud (SIGNL4) → alerte mobile (SIGNL4) → réponse rapide au niveau OT.
Fonctionnement en pratique : processus d’alertes mobiles dans un système existant
Les données restent dans l’usine, les événements en sortent
Au lieu d’envoyer des données de processus brutes vers le cloud, la passerelle évalue les conditions localement. Seuls les événements pertinents sont transmis. Cela limite le trafic et rend le système robuste.
La logique locale transforme les valeurs de processus en incidents exploitables
Avec Node-RED sur la passerelle, les équipes OT peuvent définir des règles simples et transparentes, telles que :
- dépassements de seuils (par ex. température, pression, courant) ;
- changements d’état (par ex. arrêt machine, changements de mode) ;
- contrôles basés sur des schémas récurrents (par ex. arrêts courts répétés sur une fenêtre temporelle donnée).
Les événements sont enrichis avant d’être envoyés
Lorsqu’une condition est détectée, les passerelles peuvent générer des messages d’événement contenant :
- l’identifiant de la machine ou de la ligne ;
- l’horodatage ;
- la valeur mesurée ou l’état ;
- la description de l’alarme et son niveau de gravité ;
- un contexte facultatif (par ex. dernière valeur stable, station concernée).
Cela permet aux destinataires de comprendre immédiatement la situation, sans devoir faire appel à une personne pour interpréter l’alarme.
SIGNL4 transmet les alertes et gère les escalades
La passerelle envoie l’événement à SIGNL4 via webhook/API. SIGNL4 le transmet au groupe responsable et déclenche automatiquement une escalade si personne ne le prend en compte à temps.
Le technicien reçoit une consigne d’action claire
Au lieu d’un message vague du type « quelque chose ne va pas sur la ligne 3 », le technicien reçoit des informations utiles, comme :
- ce qui s’est passé ;
- où cela s’est produit ;
- le niveau d’urgence ;
- la valeur qui a déclenché l’alerte ;
- la personne qui s’en occupe actuellement (une fois l’alerte prise en compte).
La gestion des incidents passe ainsi de « réagir lorsque vous le remarquez » à « réagir au moment où cela se produit ».
Un scénario d’incident : de l’écart à la réponse en quelques minutes
Un scénario typique en usine concerne une cellule de machine existante dans laquelle de légers écarts passaient auparavant inaperçus jusqu’au prochain contrôle manuel.
Avec cette nouvelle configuration, un scénario possible pourrait ressembler à ceci :
- Une valeur de processus sort de sa plage de fonctionnement définie.
- La passerelle de périphérie détecte immédiatement l’écart et le traite via un flux Node-RED défini.
- Un incident est créé et transmis à SIGNL4.
- Le technicien de garde reçoit une notification push sur son mobile en fonction des plannings de service.
- L’alerte est prise en compte et l’équipe sait que la responsabilité est attribuée.
- En l’absence de prise en compte, SIGNL4 déclenche automatiquement une escalade.
- Le technicien intervient rapidement, avant que l’écart n’entraîne un temps d’arrêt.
L’amélioration clé ne réside pas seulement dans « plus de données ». Il s’agit d’une réponse plus rapide et structurée.
Pourquoi la périphérie est importante pour les systèmes existants
Les environnements existants nécessitent souvent une intégration pragmatique. Le traitement en périphérie est utile, car :
- la connectivité reste proche des machines et des réseaux OT ;
- la détection des événements ne dépend pas d’une connectivité cloud permanente ;
- le système fonctionne même lorsque seules des interfaces limitées sont disponibles ;
- les modifications peuvent être mises en œuvre rapidement dans Node-RED, sans grands projets logiciels.
Cette approche convient donc à un déploiement progressif : commencer par une cellule, puis passer à l’échelle.
Options de déploiement : d’une machine à toute une usine
Le concept peut être déployé de trois manières typiques :
- Au niveau de la machine
Une passerelle par machine ou station critique. Point de départ simple pour les projets de retrofit. - Au niveau de la cellule/ligne
Une passerelle collecte et évalue les signaux de plusieurs machines dans une cellule de production. - À l’échelle de l’usine
Plusieurs passerelles fonctionnent sur différents sites ou dans différentes zones. SIGNL4 agit comme couche d’alerte unifiée pour tous les actifs surveillés.
Pour les déploiements de plus grande envergure, netFIELD comprend également des fonctionnalités centralisées de gestion de périphérie pour l’infrastructure de périphérie (intégration, statut, déploiement des mises à jour, gestion des applications à distance), ce qui aide à maintenir des configurations cohérentes sur des installations distribuées.
Résultat : des délais réduits, plus de transparence et une fiabilité opérationnelle accrue
En mettant en œuvre la détection d’événements en périphérie et les alertes mobiles, il est possible d’établir des processus reproductibles de gestion des incidents pour les systèmes existants :
- les incidents parviennent immédiatement aux équipes responsables ;
- les temps de réponse s’améliorent, car la responsabilité est claire et les alertes contiennent du contexte ;
- les escalades fonctionnent de manière fiable, y compris en dehors des heures ouvrées ;
- les ingénieurs peuvent adapter rapidement la logique d’alerte à mesure que les exigences évoluent.
Le facteur de réussite réside dans l’association d’une connectivité OT industrielle en périphérie avec des alertes mobiles et des escalades, conçues pour les opérations réelles, et pas seulement pour des tableaux de bord.
Conclusion
À propos de Derdack / SIGNL4
Derdack est un éditeur de logiciels spécialisé dans les solutions d’alertes mobiles et de réponse aux incidents pour les opérations industrielles et les environnements IT.
SIGNL4 est une plateforme d’alertes mobiles conçue pour garantir que les alertes critiques parviennent aux bonnes personnes au bon moment. La plateforme prend en charge plusieurs canaux de notification, notamment les notifications push, les SMS et les appels vocaux.
SIGNL4 aide les organisations à améliorer leurs processus de réponse aux incidents grâce à des alertes fiables, à la gestion des escalades et à la prise en charge mobile des incidents pour les équipes de maintenance, les organisations de service et le personnel d’exploitation.
À propos de Hilscher
Hilscher Gesellschaft für Systemautomation mbH est une entreprise technologique spécialisée dans les solutions de communication industrielle et d’IIoT industriel.
L’écosystème netFIELD offre des capacités de gestion de périphérie industrielle et d’acquisition des données pour connecter les machines, les dispositifs de terrain et les réseaux industriels. Les passerelles de périphérie Hilscher, la plateforme centralisée de gestion de périphérie netFIELD Cloud et les applications netFIELD permettent une intégration flexible des environnements OT avec les systèmes IT de niveau supérieur et les services numériques.
Ces solutions sont utilisées par les constructeurs de machines et les exploitants industriels pour mettre en œuvre des applications IIoT industrielles telles que la connectivité des machines, la surveillance de l’état et les services à distance.
Liens connexes
Avec netFIELD, vous bénéficiez de toute l’expertise de Hilscher en matière de communication industrielle, afin de mettre en œuvre la convergence IT-OT et les concepts de l’Industrie 4.0 en toute fiabilité. La plateforme vous permet d’utiliser, de gérer et de faire évoluer efficacement les passerelles Edge et les applications IIoT, qu’elles soient connectées au cloud, hybrides ou entièrement sur site.
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